IT OPERATIONS SUITE
De los dispositivos al software
un solo hub de TI
Gestiona activos de TI, tickets de soporte, licencias de software y los flujos de TI de onboarding/offboarding en una sola plataforma. Elimina el shadow IT y obtén visibilidad total.
4
Módulos
85%
Operaciones de TI más rápidas
$1.49
/empleado/mes
QUÉ INCLUYE
4 módulos, control total de TI
Gestiona todo el ciclo de vida de TI, desde la compra de activos hasta su retiro
Gestión de activos
Controla y administra todo el hardware de la empresa, desde laptops hasta vehículos. Asigna, transfiere y monitorea los activos de toda tu fuerza laboral.
- Inventario de hardware (laptop, teléfono, monitor, etc.)
- Asignación y transferencia de activos a empleados
- Gestión de categorías (vehículos incluidos)
- Registro de marca, modelo y número de serie
- Importación masiva desde Excel
- Seguimiento del estado del activo (activo/en uso)
Mesa de servicio de TI
Gestiona los tickets de soporte de TI desde su creación hasta la resolución. Da seguimiento a prioridades, asignaciones y tiempos de resolución en un solo lugar.
- Creación y gestión de tickets
- 4 niveles de prioridad (Baja, Media, Alta, Urgente)
- Seguimiento de estado (En espera, En progreso, Resuelto, Rechazado)
- Asignación y seguimiento de responsables
- Registro de tiempo y seguimiento de resolución
- Categorización de solicitudes de soporte (Error, Soporte, Feedback)
Gestión de software y licencias
Lleva el control de todos los activos de software, las asignaciones de licencias y los calendarios de renovación. No vuelvas a perder un vencimiento de licencia.
- Inventario y catálogo de software
- Asignación de licencias a empleados
- Tipos de licencia (Perpetua, Suscripción, Gratuita)
- Seguimiento de costos y fechas de renovación
- Alertas y notificaciones de renovación
- Reportes de uso de licencias (asignadas vs. disponibles)
Onboarding y offboarding de TI
Automatiza la configuración de TI para los nuevos ingresos y asegura la recuperación completa de activos cuando un empleado se va. Se acabaron los dispositivos olvidados y las licencias activas.
- Checklist de TI automático para nuevos ingresos
- Tareas de preparación y asignación de equipos
- Aprovisionamiento de licencias de software
- Recordatorios de configuración de correo y cuentas
- Offboarding: flujo de recuperación de equipos
- Recuperación de licencias y revocación de accesos
ANTES Y DESPUÉS
Descubre la diferencia
Así transforma Layers tus operaciones de TI
Sin Layers
Inventario de activos en hojas de cálculo
Renovaciones de licencias que se pasan
El setup de TI de un nuevo ingreso toma 3 días
Tickets de soporte por correo
El offboarding olvida revocar accesos
Con Layers
Seguimiento de activos en tiempo real con códigos QR
Alertas automáticas antes del vencimiento de licencias
Paquete de onboarding de TI preconfigurado
Sistema de tickets con seguimiento de SLA
Flujo automatizado de revocación de accesos
CICLO DE VIDA DE ACTIVOS DE TI
¿Cómo funciona?
Gestiona tus activos de TI de la compra al retiro en 6 pasos
📦
01
Compra
Adquiere y registra nuevos activos
📋
02
Registra
Cataloga con marca, modelo y número de serie
👤
03
Asigna
Asigna al empleado
🔧
04
Mantén
Controla estado, reparaciones y tickets
🔄
05
Transfiere
Reasigna entre empleados
📤
06
Retira
Da de baja y archiva
Compra — Adquiere hardware y software y regístralos en el sistema con todos los detalles: marca, modelo, número de serie y fecha de compra.
CICLO DE VIDA
¿Dónde entra IT Suite?
La columna vertebral tecnológica del ciclo de vida del empleado
IT Suite cubre los pasos 3, 9 y 10 del ciclo de vida del empleado.
Los nuevos ingresos reciben sus equipos y software durante el onboarding, operaciones de TI gestiona los activos y tickets del día a día, y el offboarding asegura la recuperación completa de los activos.
Los nuevos ingresos reciben sus equipos y software durante el onboarding, operaciones de TI gestiona los activos y tickets del día a día, y el offboarding asegura la recuperación completa de los activos.
INVERSIÓN
Precios simples y transparentes
Gestión de TI completa por una fracción del costo de las herramientas ITSM independientes
$1.49
/ empleado / mes
Suite complementaria para los paquetes Business y Enterprise
$149
100 empleados / mes
$372.50
250 empleados / mes
$745
500 empleados / mes
$1,490
1,000 empleados / mes
🏢 Ejemplo: empresa mediana
150 empleados
Paquete Business: $448.50/mes
IT Suite: $223.50/mes
Total: $672/mes
Paquete Business: $448.50/mes
IT Suite: $223.50/mes
Total: $672/mes
🏗 Ejemplo: Enterprise
500 empleados
Paquete Enterprise: $1,745/mes
IT Suite: $745/mes
Total: $2,490/mes
Paquete Enterprise: $1,745/mes
IT Suite: $745/mes
Total: $2,490/mes
IT Suite está disponible como complemento para los paquetes Business y Enterprise.
Todos los cálculos son por empleado, por mes. Compáralo con herramientas ITSM independientes que cuestan más de $8/usuario/mes.
Todos los cálculos son por empleado, por mes. Compáralo con herramientas ITSM independientes que cuestan más de $8/usuario/mes.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar IT Suite por separado?
IT Suite es una suite complementaria (Add-On) que se agrega a los paquetes base Business o Enterprise. No puede comprarse por separado; sin embargo, puedes activarla pagando $1.49/mes por empleado además de la tarifa de tu paquete base.
¿Qué tipos de activos puedo controlar?
Cualquier activo físico: laptops, monitores, teléfonos, tablets, impresoras, vehículos y más. Las categorías personalizadas te permiten organizar los activos a tu manera. También se soporta la importación masiva desde Excel para inventarios grandes.
¿Cómo funciona el sistema de tickets de TI?
Los empleados crean tickets con título, descripción y nivel de prioridad. El equipo de TI recibe las asignaciones, registra el tiempo invertido y actualiza el estado a lo largo del flujo. El historial completo, con registros de tiempo y cambios de estado, se guarda automáticamente.
¿IT Suite se integra con otros módulos de Layers?
¡Sí! Las asignaciones de activos se vinculan con los perfiles de empleados en Core HR. Los checklists de onboarding/offboarding se conectan con las operaciones de RR. HH. Los datos de tickets alimentan People Analytics para obtener insights del desempeño de TI.
¿Podemos importar nuestro inventario de activos actual?
Sí. Se soporta la importación masiva desde Excel. Sube tu inventario existente con marcas, modelos, números de serie, categorías y datos de asignación de una sola vez. El paquete Enterprise incluye soporte dedicado de migración.
¿Cómo funciona el flujo de TI de onboarding/offboarding?
Cuando ingresa una nueva contratación, se genera automáticamente un checklist de TI: preparar el equipo, asignar licencias de software, configurar las cuentas. Cuando un empleado se va, el sistema lista todos los activos y licencias asignados para su recuperación, asegurando que nada se olvide.